6月13日下午，刘仁兵、蔡怀英夫妇不顾烈日炎炎、路途遥远专程从衡阳赶到湖南省食品药品监督管理局，将一面绣有“为民服务，高效周到”金色大字的锦旗送到政务中心工作人员的手中。

　　“来你们这办事，不但享受到了热情便捷的服务，更使我感受到了尊重，我们心里非常感动，特地送来锦旗表示衷心感谢!”蔡怀英边说边激动地递来一面锦旗。面对群众送来的锦旗，政务中心工作人员表示：“谢谢你们对我们工作的肯定和支持，急民之所急，想民之所想，为群众提供优质便捷的服务是我们应该做的，我们一定会再接再厉争取以后做得更好。”

　　原来，蔡怀英今年5月份到湖南省食品药品监督管理局政务中心办理执业药师注册业务，由于初次办理业务不太熟悉，政务中心受理工作人员热情接待了她，还将办理的流程和资料要求一一讲解、耐心解答，当在得知蔡怀英行动不便且家远在两百多公里外的耒阳市的情况后，政务中心迅速为其开辟了绿色通道并主动为其办理了邮寄业务，让其只需跑一次即可办完注册业务。

　　近年来，湖南省食品药品监督管理局秉承“高效、便民、优质、快捷”的服务宗旨，每周组织政务中心窗口工作人员进行一次集中业务学习，在业务受理、审批和办结服务过程中，实施服务、微笑服务，通过不断简化办事程序、缩短办理时间等一系列举措，提高办事效率，实现办结率达到100%、行政审批提速30%以上，赢得了广大企业和办事群众的一致好评。

　　(来源：省食药监局法规处 撰稿人：瞿小春)